Возврат

Мы внимательно относимся к защите прав потребителя и действуем в соответствии с Законодательством РФ. Во время сотрудничества, могут возникать различные вопросы, часть из которых, связана с ситуациями, когда клиент хочет вернуть товар, по той или иной причине.

Все товары, которые вы приобрели в нашем интернет-магазине, можно вернуть, или поменять. Существует Закон о защите прав потребителя, который регламентирует взаимоотношения поставщика и заказчика товара.

Что делать если вы получили некачественный товар?

Как определить качество товара?

Во-первых, он должен соответствовать своему предназначению. Например, защитная пленка, должна быть целостной и прочной – только в этом случае она сможет обеспечить защиту груза. Во-вторых, продукция должна соответствовать заявленным на сайте характеристикам. Помимо общего назначения, существует дополнительная информация, которая помогает клиенту осуществить выбор. Мы всегда внимательно относимся к описанию, которое встречается в каталоге – оно соответствует реальному положению дел.

Если вам доставили товар, с несоответствующими размерами, расцветкой или выполненный из другого материала, вы вправе вернуть его или обменять на аналогичный. Срок, в течение которого необходимо сообщить об установленном несоответствии – 2 недели (14 календарных дней с момента доставки).

Для того чтобы сделать возврат, вам необходимо:

• сохранить товарный вид (не повреждать товар, не срывать этикетки и ярлыки);
• подтвердить факт оплаты (информация о безналичной оплате либо кассовый чек).

По Федеральному Закону о «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать сразу возврат денежных средств. Мы предлагаем тот вариант, который удобен вам: возврат денежных средств либо обмен товара на аналогичный (в случае его наличия на складе).

Если вы предъявите требование о возврате денежных средств, мы его рассмотрим (и ответим на него) в течение 10 дней. По Закону РФ возврату не подлежат товары, выполненные на заказ (по индивидуальным меркам).

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и оплата (наличные или безнал).